Поки війна випробовує людство на витривалість, український бізнес проходить своєрідний тест на людяність. Соціальна відповідальність тепер стає моральним обов'язком для компаній, які підтримують країну, громади та тварин. Прикладом відповідального бізнесу є міжнародна компанія Kormotech, яка давно інтегрувала соціальну місію у свою діяльність, виходячи за рамки просто виготовлення їжі для котів і собак. Як бізнес може залишатись чуйним до потреб суспільства та водночас сприяти важливим соціальним змінам «Твоєму місту» розповіли фахівці з КСВ Kormotech.

«Люди чекають, що бізнеси сьогодні не лише сплачуватимуть податки, а й робитимуть щось "понад"»

Бізнес, як одна із іпостасей суспільного договору, обирає благодійність, корпоративну соціальну відповідальність (КСВ), щоб відповідати на очікування  і натомість отримати визнання.

«Історично в цьому було дуже багато раціонального. Як історик за освітою, можу сказати, що, наприклад, європейські аристократи фінансово підтримували митців Відродження не тільки заради чистого мистецтва, а й щоб увічнити своє ім’я, впливати на порядок денний та залишити свій слід у вічності. Подібно і в українській історії козацька старшина свого часу будувала розкішні барокові собори, бо стосунки ранньомодерної людини з Богом були набагато більш раціональними, і підтримка Церкви була одним із раціональним інструментом спокутувати свої гріхи - а тодішні кар’єрні траєкторії та контекст породжували їх набагато більше», – розповіла директорка з управління репутацією та КСВ Kormotech Аліна Смишляк.

Сучасний бізнес також реагує на очікування суспільства: він не тільки виготовляє якісний продукт чи надає якісні послуги, але й допомагає громадам, наприклад, надає гуманітарну допомогу чи підтримує локальні соціальні ініціативи. Це стало особливо помітно після повномасштабного вторгнення, коли бізнеси стали особливо активно долучатися до відбудови країни та підтримки населення.

«Почуття, що ти робиш щось більше за свою щоденну діяльність, особливо помітне у бізнесі, коли компанія займається благодійністю або КСВ. Це не просто прагнення отримати репутаційні бонуси, а й відповідь на очікування суспільства, – зазначає Аліна Смишляк. – Люди чекають, що бізнеси сьогодні не лише сплачуватимуть податки, а й забезпечуватимуть підтримку місцевих громад, гуманітарну допомогу чи реалізовуватимуть соціально важливі проєкти».

Аліна Смишляк

«Ми сформулювали свою соціальну місію ще у 2019-му – змінювати ставлення до тварин, щоб їх сприймали не просто власністю, а повноцінними членами родини. Щоб не загубитись у масштабах цієї мети, ми розділили її на щоденні досягнення, проєкти, які можна відстежувати, і таким чином рухатись до великої цілі, – додає фахівчиня. – Це і є те, що робить наше прагнення відчутним і реальним».

Хоча компанія з виробництва їжі для котів та собак  має чітку соціальну місію, але на цьому не обмежується. Як зазначає старша менеджерка з КСВ Kormotech Ірина Лозова, компанія активно допомагає громадам: «На наших заводах працюють місцеві жителі, ми пропонуємо якісні умови працевлаштування. Багато людей довіряють нам, тому що вони вірять і розділяють  ідеї компанії».

Окрім цього, Kormotech активний корпоративний громадянин - компанія долучилася до проєктів відбудови дитячої лікарні Охматдит у Києві та пошкоджених житлових будинків у Львові, що постраждали від російських обстрілів.

«Цінності дають поживу не лише для душі»

Директорка з управління репутацією та КСВ Kormotech описує сучасний бізнес як такий, що має йти в ногу із суспільними очікуваннями та створювати додаткову цінність для своїх клієнтів.

«Цінності, які має компанія, – це не просто ідеї: їх можна «намастити на хліб», адже вони формують зміни у поведінці, нові звички та нову культуру, а вони, у свою чергу – створюють запит на нові послуги та продукти», – пояснює вона, підкреслюючи, що чітко сформульовані цінності компанії дозволяють їй здобути  більше прихильників.

Для Kormotech це насамперед – розвиток культури гідного ставлення до тварин. 

«Сучасне покоління наших клієнтів все частіше  ставляться до тварин як до дітей: з любов’ю, уважністю і відповідальністю. Вони часто “адоптять” тварин із притулків, і дбайливо за ними доглядають», – зазначає Аліна Смишляк.

«Ми спостерігаємо зростання інтересу до ринку аксесуарів і технологій для тварин, таких як девайси для моніторингу здоров’я та життєвих показників, росте попит на послуги грумінгу,  на одяг для домашніх улюбленців», – додає директорка з управління репутацією та КСВ Kormotech.

Розвиваючи культуру ставлення до тварин, Kormotech допомагає змінити мислення українців. Ще на початку 2000-х лише 20% людей в Україні годували своїх тварин готовими кормами. Зараз цей показник сягає до 80% в різних сегментах, як показують дослідження компанії.

«За 20 років ми перевели майже 60% українських власників тварин на фабричний корм. Це не просто наслідок успішної реклами – це зміна поведінки та мислення людей», – підкреслює Аліна.

Це свідчить про те, що соціальні проєкти компанії органічно пов’язані з її бізнес-цілями. Вони не лише допомагають продавати продукт, а й сприяють росту впізнаваності брендів та розширенню аудиторії.

«Соціальні проєкти часом генерують для нас більшу частину інформаційних приводів», – каже Аліна Смишляк.

Save Pets of Ukraine

Kormotech реалізує чимало соціальних проєктів - як під парасолькою брендів, так і корпоративні проєкти.  Велику відомість у часи повномасштабного вторгнення здобула ініціатива Save Pets of Ukraine. Її започаткували в перші тижні великої війни. Ірина Лозова пояснює, що ініціатива Save Pets of Ukraine виросла з мети компанії - допомагати як тваринам у катастрофі, так і розвивати стратегічні проєкти, які сприяють зміцненню спроможності інфраструктури зоозахисту надавати якісні послуги та підвищувати стандарти адопції тварин. 

«Цей проєкт розпочався ще з 2014 року, коли компанія підтримувала тварин у зоні АТО, надаючи корм для тварин на Донеччині та Луганщині. З початком повномасштабного вторгнення проєкт Save Pets of Ukraine став одним із пріоритетних напрямків роботи компанії - більше 40 працівників компанії долучились до команди ініціативи - приймали та обробляли заявки, розподіляли корм. Компанія надала 200 т власного корму, а потім, коли стало зрозуміло, що це проєкт вдовгу - ініціатива зосередилась на програмах стратегічної підтримки притулків, адопції, та працює над комплексними заходами з вакцинації та стерилізації», – розповідає Ірина Лозова.

Ірина Лозова

На перших етапах компанія залучила понад 40 працівників і виділила 200 тонн власного корму. Коли стало зрозуміло, що допомога знадобиться надовго, було створено прозору інфраструктуру для збору донатів та дистрибуції допомоги. 

Ірина Лозова також зазначає, що особливий пріоритет надається прифронтовим регіонам, де зростає кількість безпритульних тварин, а забезпечення гуманітарної допомоги ускладнене через обстріли: «Наразі ми готуємо місію на Херсонщину разом з організацією «Hospitails». Це ініціатива медичного добровольчого батальйону "Госпітальєри", яка займається евакуацією, стерилізацією та вакцинацією тварин у прифронтових зонах».

Також впроваджується програма патронажу, кінцевою метою якої є прилаштування тварин у сім'ї. Наразі налічується 15 патронажних притулків. Ініціатива допомагає їжею для тварин, щоб працівники притулків могли зосередитися на адопції своїх підопічних.

«Ідеальна картина для мене – це коли всі організації об'єднуються, і допомога розподіляється рівномірно. Адже кожен притулок мріє про хоча б невелику, але стабільну і якісну підтримку», – каже Ірина.

Читайте також: Як допомогти тваринам у Львові. Добірка ініціатив

Також задачі ініціативи  охоплюють стерилізацію і вакцинацію безпритульних тварин задля регулювання їх чисельності та зменшення ризику поширення хвороб.

«У червні 2024 року ми вакцинували 7000 тварин, готуємося до нових проєктів Донеччині, Харківщині та Запоріжжі», – додає Ірина Лозова.

Загалом за два роки ініціатива надала допомогу та врятувала понад 300 000 тварин.  Save Pets of Ukraine став голосом українських тварин, ініціатива продовжує фокусувати увагу українців на .

«Усі соціальні проєкти, пов’язані з тваринами, перш за все, спрямовані на те, щоб ми нарешті відійшли від уявлення, що тварина – це власність. Незалежно від того, як це прописано в законодавстві України. Тваринка – це друг, член родини і компаньйон людини», – підсумовує старша менеджерка з КСВ.

«Look for Paws», або Про прилаштування тварин через історії

Соціальний проєкт бренду Club 4 Paws під назвою Look 4 Paws – це вебплатформа, на якій волонтери та притулки можуть розміщувати історії та профілі тварин, яким шукають родину. 

«Команда проєкту менеджерить процес адопції тваринок, допомагає знайти їм родину та проводить співбесіди із потенційними петперентами», – пояснює директорка з управління репутацією та КСВ Kormotech Аліна Смишляк.

За два роки існування ініціативи вдалося прилаштувати понад 1200 тварин, а на платформі зараз розміщено оголошення про прилаштування понад 2000 тварин.

«Ми змінили концепт емоції, через яку відбувається прилаштування тварин. Тепер це вже не історії, які викликають жалість, а розповіді про індивідуальність та неповторний характер кожної тварини», – підкреслює вона.

Проєкт почався з ініціативи Pet Session, коли фотографи-волонтери організовували фотосесії для тварин у притулках, які допомагали продемонструвати їх характер і привабливість. Пізніше команда проєкту записала серію відеоуроків та виклала їх у відкритий доступ, щоб ними могли скористатися всі бажаючі.

Мета проєкту – показати пухнасті індивідуальності, які мають свою історію та характер.

«Optimeal Expert 9100» – безоплатний цілодобовий мультиканальний сервіс веттурботи

Є два важливі проєкти бренду суперпреміального харчування Optimeal, які спрямовані на підвищення якості ветеринарної освіти та рівня ветеринарних послуг, а також на те, щоб зробити якісну ветеринарну допомогу та культуру відповідального догляду доступнішою та популярнішою.

Перший проєкт – це школа для ветеринарів Optimeal Expert, яка реалізується спільно з Всеукраїнською гільдією ветеринарів і клінікою Алден-вет. За 5 років роботи школи кілька тисяч ветеринарів пройшли в ній навчання через різні модулі: практичні, теоретичні, онлайн і офлайн. Це важливо, адже через пандемію, а потім повномасштабну війну в Україні страждає освіта загалом, а для студентів ветеринарних і медичних спеціальностей, для лікарів, можливість здобувати практичні навички та підвищувати кваліфікацію, є критичними.

Другий проєкт – це цілодобовий сервіс веттурботи Optimeal Expert 9100. Це гаряча лінія, а також цілодобові чати в усіх популярних месенджерах, де ветеринарні лікарі надають консультації 24/7. Сервіс був створений ще до повномасштабного вторгнення, і його задачею першопочатково було зв’язати власника із ветеринаром і допомогти записатися на прийом у найближчу працюючу ветеринарну клініку. . Однак після початку війни він швидко адаптувався до нових умов та викликів.

За час існування з кінця 2021 року сервіс отримав загалом понад 400 тисяч звернень, зокрема з територій, де люди намагалися допомогти тваринам в умовах небезпеки. 30% людей повертаються за повторними консультаціями. Фахівці сервісу підрахували, що в середньому вони отримують нове звернення кожні 3 хвилини - звісно, завантаження колл-центру варіюється в залежності від сезону, часу доби, інших обставин.

Kormotech – відповідальний корпоративний громадянин

Окрім всього переліченого вище, Kormotech не зупиняється тільки на проєктах підтримки чотирилапих. Як компанія, яка змінює світ на краще через любов до тварин, Kormotech вважає кожну інвестицію у створення кращого майбутнього як для людей, так і для тварин, важливою. Такими інвестиціями для компанії є увага до потреб громади та регіону, країни, до потреб тих, хто формує наше майбутнє – дітей, молоді, молодих лідерів.

Перш за все, компанія активно розширює свою присутність у житті громади Львова та регіону.  Як відповідальний бізнес, компанія виділила 5 мільйонів гривень на відбудову будинків, пошкоджених під час обстрілу у Львові (спільно з Enzym Group), та мільйон гривень на відновлення лікарні Охматдит у Києві. Kormotech активно допомагає місцевим притулкам та організаціям, які опікуються тваринами: наприклад – Домівці врятованих тварин та ЛКП «Лев», виступає партнером ініціатив, які працюють над проблемами інклюзивності, доступності, різноманітності, як-от підтримка соціального центру Regina, долучення до виходу книги Ірини Озимок «У міста є я», яка доступною мовою та цікаво розповідає дітям про основні засади урбанізму та громадської участі, і звісно ж, про співіснування з тваринами.

Крім цього, компанія активно долучається до культурних проєктів, які допомагають розвивати імідж України у світі та тримати градус уваги світового співтовариства до нашої держави. Один із таких культурних проєктів – фільм українського продюсера та режисера Олега Кохана «Війна очима тварин», який розповідає шість реальних короткометражних історій про людей і тварин під час повномасштабної війни. Цей фільм не тільки розкаже світові про ініціативу Save Pets of Ukraine, але і допоможе привернути увагу світу до екоциду, що його фактично чинять росіяни, знищуючи природні системи та біорізноманіття в Україні.

Читайте також: Made in Ukraine. Як на Львівщині виробляють корми для тварин

Також компанія розпочала співпрацю із благодійним фондом  «Голоси дітей», який спеціалізується на тому, що надає психологічні послуги родинам із дітьми, які мають досвід переживання війни. У планах, які вже частково втілюються в життя – підтримка діяльності Львівського та Трускавецького осередків фонду, реновація приміщень клініки психічного здоров’я Західноукраїнського спеціалізованого дитячого медичного центру, інформаційна психоедукаційна кампанія та розвиток напрямку каністерапії і залучення тварин емоційної підтримки. 

«Ставлення суспільства до тварин і дітей – це маркер його зрілості», – говорить Аліна Смишляк.

Починати з себе

Працівники компанії Kormotech є рушіями соціальної відповідальності та розвитку інклюзивної корпоративної культури, зазначає Ірина Лозова. З її слів, багато проєктів, які реалізує компанія, – це відповіді на внутрішні запити команди.

«Наші працівники постійно приходять з новими ідеями, і ми відкриті до будь-яких форматів допомоги. Якщо хтось запропонує ініціативу, швидко знайдуться ще кілька однодумців, готових долучитися», – пояснює Ірина Лозова.

Прикладом такого запиту став проєкт «Лапи в офісі», який було започатковано  у 2012 році. Старша менеджерка з КСВ додає: «Ми – петфуд-компанія, у більш ніж 80% членів нашої команди  є тварини, тому їм захотілося брати своїх улюбленців на роботу, щоб ті не сумували вдома. І тоді перші “сміливці” почали брати своїх песиків до офісу. В процесі вже зрозуміли, що і де потрібно “підкрутити” і на основі цього розробили інструкцію для офісів, які хочуть стати pet-friendly».

Читайте також: Чотирилапий колега. Як найбільший виробник корму заохочує брати собак на роботу

Працівники Kormotech не лише амбасадори якісного харчування для тварин, а й соціальних цінностей компанії. «Жодна з наших цінностей не вигадана у кабінетах “зверху” – вони народжуються у розмовах з людьми, на основі відгуків про нашу діяльність, у бажанні допомогти».

«Мислити ширшими горизонтами»

Аліна Смишляк зауважила, що в Україні через перервану підприємницьку традицію з'являється нове бізнес-покоління, де власники думають не лише про швидкий прибуток, а й про довгостроковий розвиток.

«Ці бізнеси зараз у другому поколінні, або ж готуються до передачі третьому поколінню. І характерна риса таких довготривалих життєстійких бізнесів – це думати ширшими горизонтами. Думати не на 2-3 роки вперед, і навіть не на 10 років, а думати на 50 років вперед», – додає вона.

Експертка переконана, що люди, яким небайдуже майбутнє, повинні діяти, і бізнеси є важливою частиною цього процесу. «Всі найкращі зміни, які в нашій країні відбуваються, вони ініційовані знизу, ініційовані громадянським суспільством».

Наталія Вареник

Повна або часткова републікація тексту без письмової згоди редакції забороняється і вважається порушенням авторських прав. 

__________________________________________________________________________________________________________________________________